Najčešće postavljana pitanja:
Kako da naručim gume ?
Gume se naručuju isključivo preko sajta ili pozivom na neki od navednih brojeva telefona. Naručivanje preko sajta možete da obavite sami, sledeći navedene korake tokom postupka naručivanja.
Da li moram da se registrujem da bih naručio gume ?
Registracija nije neophodna da biste naručili gume.
Kako da znam da je moja narudžbina primlljena ?
Nakon završenog postupka naručivanja, na ekranu uređaja sa kojeg poručujete dobićete obaveštenje o uspešnom naručivanju. Takođe, narudžbinu ćete dobiti putem mejla na vašu mejl adresu.
Da li mogu da dodjem kod Vas da kupim gume ?
Možete doći na neku od lokacija sa kontakt forme I kolege iz maloprodaje će Vas uslužiti.
Da li mogu da kupim I kao pravno I kao fizičko lice ?
Kupovinu možete da obavite na oba načina.
Ukoliko kupujete kao pravno lice, prilikom naručivanja, na predviđeno mesto prilikom unosa podataka, navedite tačan naziv pravnog lica, broj pib–a i matični broj.
Kada ću dobiti naručene gume ?
Rok za isporuku je 1 – 2 radna dana od momenta kada gume preuzme kurirska služba. Naloge za preuzimanje dajemo svakog radnog dana do 12 časova.
Koliko košta isporuka ?
Cena dostave preko kurirske službe je prikazana prilikom poručivanja. U Sa vremena na vreme na stranici će se sprovoditi akcije prilikom kojih će dostava biti besplatna.
Kako mogu da platim naručene gume ?
Plaćanje za sad možete da obavite pouzećem gotovinski prilikom preuzimanja od kurira. U narednom periodu biće ubačene mogućnosti plaćanja preko računa, opštom uplatnicom na nekom od uplatnih mesta ili e – bankingom, karticom i web-kreditom.
Da li je u cenu guma uračunata I montaža ?
Cene iskazane na sajtu odnose se samo na cenu guma i u njih nije uračunata montaža.
Da li uz naručene gume dobijam garantni list ?
Prilikom slanja guma preko kurirske službe uz njih Vam se šalje I garantni list.
Da li je u cenu guma uračunat PDV ?
U cenu guma je uključen PDV i on se iskazuje u konačnom računu.
Gde su proizvedene gume koje kupujem ?
Za većinu guma na sajtu navedena je zemlja porekla. Ovaj podatak je prenet iz cenovnika samog proizvođača. Međutim, tokom godine može se desiti da proizvođač preseli proizvodnju iz navedene zemlje u drugu, u zavisnosti od potrebe same proizvodnje. U tom smislu može se desiti da zemlja porekla guma bude različita od one koja je navedena u opisu
Da li su sve gume koje su prikazane na sajtu raspoložive ?
U većini slučajeva jesu. Međutim, naš sistem za prikupljanje podataka oslanja se na različite informacione sisteme, od kojih pojedini nisu u nadležnosti Čajke M. Usled toga, ukoliko se prilikom obrade narudžbine ustanovi da gume koje ste naručili nisu raspoložive u magacinu dobavljača, neko od kolega će Vas pozvati da Vam saopšti kada će isti biti dostupni ili da Vam ponudi gume nekog drugog proizvodjača.
Da li su sve fotografije I opisi guma koji su prikazani na sajtu verni originalu ?
Nastojimo da na sajt postavimo što tačnije informacije. Međutim, naš sistem za prikupljanje podataka oslanja se na različite informacione sisteme, od kojih pojedini nisu u nadležnosti Čajke M. Ne isključujemo mogućnost greške.
Hoću da reklamiram gumu, šta da radim ?
U slučaju potrebe za pokretanjem reklamacione procedure možete popuniti formu na sledećem linku: https://cajkam.rs/reklamacije/, nakon što dobijemo od Vas zahtev, neko od kolega će Vas pozvati I uputićemo Vas u postupak za pokretanje reklamacione procedure. Tokom reklamacione procedure uputićemo kurirsku službu da od Vas preuzme gume koje su predmet reklamacije.
Preduzeće “Čajka – M” osnovano je 1992. godine. Osnovna delatnost preduzeća je uvoz i prodaja pneumatika kako na domaćem tržištu tako i u regionu. Od trenutka osnivanja pa do danas, beležimo stalni rast obima prodaje, obima poslovanja i broja naših kupaca
